1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a CHIC DESTINO TURISMO LTDA, CNPJ 53.851.984/0001-80, com sede na Rua 33 (Alberto Pasqualine), nº 58, Sala 101, Vila Santa Cecília, Volta Redonda / RJ, CEP 27260-010. Também fazem parte do grupo a CHIC TOUR OPERADORA DE TURISMO LTDA (CNPJ 54.739.102/0001-52) e a CHIC EXPERIENCIA LTDA (CNPJ 67.829.201/0001-77).
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos passa: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade de embarque, preferências de viagem e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Dados para emitir a viagem: CPF, RG ou passaporte, data de nascimento, nacionalidade, dados de acompanhantes e, quando necessário, informações de saúde para seguro viagem ou necessidades especiais.
Dados de pagamento: processados por instituições de pagamento parceiras. Não guardamos o número completo do seu cartão.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, conforme a seção 8.
3. Para que usamos e com qual base legal
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para a sua viagem acontecer ou quando a lei exige:
- companhias aéreas, hotéis, operadoras, receptivos, locadoras e seguradoras;
- instituições de pagamento e antifraude;
- ferramentas que usamos para atender você, como o WhatsApp (Meta);
- ferramentas de análise e publicidade, como Google e Meta;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos os seus dados.
5. Transferência internacional
Em viagens para o exterior, os seus dados precisam ser enviados a fornecedores de outros países, como hotéis e companhias aéreas estrangeiras. Essa transferência é necessária para executar o contrato de viagem que você fechou com a gente, conforme o art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Em geral, isso significa até 5 anos após o fim da viagem. Dados usados com base no seu consentimento são apagados quando você retira a permissão.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso encarregado (seção 11). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três tipos:
Na primeira visita, um aviso informa que usamos cookies. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dos três tipos acima. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como acesso restrito à equipe, conexão segura (HTTPS) e fornecedores com padrões de segurança. Se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.
10. Crianças e adolescentes
Dados de menores de 18 anos só são tratados para a viagem, com autorização e informação do responsável legal, e no melhor interesse da criança ou do adolescente.
11. Encarregado (DPO) e contato
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos pelos nossos canais.